Scope
Deze voorwaarden gelden voor advies, implementatie, beheer en support van digitale en AI-automatiseringsdiensten van HoekCyberOps, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
Voorwaarden
Algemene werkafspraken
Hieronder staan de basisvoorwaarden voor samenwerking met HoekCyberOps. Per opdracht kunnen aanvullende afspraken gelden in de offerte of opdrachtbevestiging.
Levering en acceptatie
Levering gebeurt op basis van een opdrachtbevestiging met scope, planning en op te leveren resultaten. Opdrachtgever beoordeelt opleveringen binnen 5 werkdagen; zonder reactie geldt een redelijke stilzwijgende acceptatie voor het opgeleverde deel.
Wijzigingen en meerwerk
Verzoeken buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk. We voeren meerwerk pas uit na afstemming over impact op planning en kosten.
Supportvensters
Reguliere support loopt binnen ma-vr 09:00-17:00 CET (excl. feestdagen). Streefreactietijd: binnen 1 werkdag. Afwijkende SLA's gelden alleen als die expliciet zijn overeengekomen.
Betaling
Facturatie volgt de offerte of opdrachtbevestiging. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Geheimhouding en gegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de opdracht. Persoonsgegevens verwerken we volgens de privacyverklaring en eventuele verwerkersafspraken.
Intellectueel eigendom
Rechten op bestaande methodes, templates, scripts en knowhow blijven bij de oorspronkelijke rechthebbende. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten gebeurt alleen als dat schriftelijk is afgesproken.
Aansprakelijkheid
HoekCyberOps is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste winst of gemiste besparingen), behalve waar de wet dat niet toestaat. Directe aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd in de 12 voorafgaande maanden, met een maximum zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
Opzegging en beëindiging
Beide partijen kunnen een doorlopende opdracht schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen. Reeds verrichte werkzaamheden en aangegane verplichtingen worden afgerekend.
Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met HoekCyberOps is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.
Rangorde documenten
Bij strijdigheid geldt de volgende volgorde: (1) opdrachtbevestiging of SLA, (2) offerte, (3) deze voorwaarden, (4) overige bijlagen.
Contact
Vragen over deze voorwaarden: keeshoek@hoekcyberops.nl of 06 20533834. KvK: 78749891 | BTW-id: NL003375114B82.
Laatste update: 2026-03-15.